Помощь

• Какой график работы вашего сервиса?
  //

  Какой график работы вашего сервиса?

  Наш сервис работает круглосуточно и без выходных.

• Как продать вещи на avan.market?
  //

  Как продать вещи на avan.market?

  Вы можете обменять свои предметы на деньги или крипто-валюту достаточно легко. Подробная инструкция находится на странице «Как это работает?».

• Как формируются цены на Вашей площадке?
  //

  Как формируются цены на Вашей площадке?

  Цены нашего сайта формируются из среднерыночных запросов на предметы площадкой SteamAnalyst. Более ходовые предметы оцениваются дороже, чем менее популярные (например Stattrak, Corrupted , Inscribed , Cursed и другие).

• Как быстро зачисляются денежные средства?
  //

  Как быстро зачисляются денежные средства?

  Выплата занимает от 3 до 10 минут
  В редких случаях из-за технических сбоев возможны задержки, обращайтесь в чат на сайте за бонусом!

• Как работает функция «Проверка на Оверпрайс»?
  //

  Как работает функция «Проверка на Оверпрайс»?

  «Проверка на оверпрайс» предотвращает риск неправильно сформированной цены. Перед принятием трейда, Вы будете знать конечную стоимость своего инвентаря без дальнейших изменений стоимости.
  Для того, чтобы воспользоваться данной функцией, перед принятием обмена Вам нужно нажать на кнопку «Проверка на оверпрайс».

  

  Далее появится окно с уникальным кодом сделки, который нужно будет отправить в чат и после ответа сотрудника нажать подтвердить. Конечная стоимость обмена формируется исходя из средних показателей продаж на торговой площадке Steam.

  

• Какую комиссию вы берете за обмены?
  //

  Какую комиссию вы берете за обмены?

  › VISA - 2%

  › QIWI - 0%

  › Bitcoin - 1%

  › Webmoney - 0%

  › Mastercard/Maestro - 2%

  › Yandex Money - 2%

  › Privat24 - 2%

  › Ethereum - 2%

  *При оплате на любые карты дополнительно снимается комиссия в 50р

• По какому курсу осуществляется выплата на Bitcoin/Ethereum?
  //

  По какому курсу осуществляется выплата на Bitcoin/Ethereum?

  По актуальному курсу на сайте https://www.bitfinex.com/

• Как пользоваться Аукцион?
  //

  Как пользоваться Аукцион?

  1. Нажмите предложить свою цену.

  

  2. В появившемся окошке введите желаемую к получению сумму, нажмите Сохранить, заполните реквизиты для выплаты, и нажмите обменять (обязательно!), но подтверждать в мобильном приложение трейд на этом этапе не нужно.

  

  3. Ожидайте ответа в течении 5 минут, информирование об подтверждении вашей цены или отказе появится вверху сайта, в шапке.

  

  4. Если цена подтверждена - завершите сделку.

  

  5. Если цена не подтверждена - обратитесь в чат на сайте для обсуждения цены.

  

• Почему у меня пересчет?
  //

  Почему у меня пересчет?

  Согласно пункту оферты 9.7.1, в исключительных случаях наш сервис вправе пересчитать стоимость с завышенной - на рыночную. Или же вернуть Вам предметы.

• Почему я могу Вам доверять?
  //

  Почему я могу Вам доверять?

  В ручном режиме наш сервис начал зарождаться в далеком 2013 году , когда рынок CS:GO скинов только начинал формироваться и Торговая Площадка Steam добавляла предметы CS:GO к листингу ,за время существования нашего сервиса:-мы являлись спонсорами локальных кибер-чемпионатов, мы сотрудничали и интегрировали свой продукт совместно с лидерами мнений киберспортивной индустрии( Zeus/sHurzg/Semchenko/Vjlink,Юрий Хованский и многие другие), но самое главное - мы имеем тысячи отзывов на тематических площадках, ознакомиться с которыми Вы можете в разделе Отзывы.

• Книга жалоб и предложений
  //

  Книга жалоб и предложений

  Мы очень рады обратной связи вне зависимости от позитивной или негативной окраски. Мы делаем сервис удобным в первую очередь для своих клиентов, поэтому если у Вас есть жалобы или предложения обратитесь с ними сюда и мы обязательно Вас отблагодарим.

• Список ошибок Steam и их решение:
  //

  Список ошибок Steam и их решение:

  Error 500

  Это ошибка напрямую происходит из-за Steam, Steam не отвечает на запросы бота( скорее всего с серверами Steam произошел сбой, пробуем создать сделку через 5-10 мин)

  Error 401

  Ошибка Proxy серверов при подключении к Steam. Обратитесь к консультанту и он перезагрузит сервера.

  Bot not online

  Данная ошибка происходит зачастую тогда , когда наш бот вышел из онлайна . Обратитесь к консультанту и он перезагрузит ботов.

  There was an error sending your trade offer. Please try again later.
  Noname is not available to trade. More information will be shown to noname if they invite you to trade.

  Возможно у вас трейд бан

  Ошибка обратитесь к консультанту для решения ваших проблем

  Ваш профиль Steam скорее всего закрыт (приватный). Наш бот не может отправить ему оффер, или недавно был приватный, решение данной проблемы. Перезайти с другого браузера или почистить куки (перед этим открыв профиль), далее обновить Trade URL на сайте.

  Cant send offer because %bot_name% get banned

  Наш бот к сожалению ушел в бан

• Оптовые продажи
  //

  Оптовые продажи

  При оптовых продажах, предусмотрены индивидуальные условия по проценту скупки и круглосуточная поддержка. Напишите нам через форму обратной связи.

• Что такое «maFile»?
  //

  Что такое «maFile»?

  Продажа вещей способом «mafile» - это продажа вещей и передача их нашему боту с аккаунта жертвы, доступ к которому был получен через подменные ссылки, похищенные данные или файлы необходимые для входа в аккаунт жертвы.
  При возникновении подозрений на продажу вещей с помощью фишинг способа "mafile", администрация вправе потребовать прохождение верификации для установления права владения аккаунтом.

• Прохождения верификации
  //

  Прохождения верификации

  Для прохождения верификации необходимо:

  1. Сделать скриншот на котором видна почта указанная в настройках аккаунта отправителя.

  2. Загрузить его на imgur.com или prnt.sc и отправить вместе с кодом сделки на почту [email protected]

  3. Написать оператору в чате. При загрузке фото на сторонние сервисы или прикреплении скриншота к письму, верификация рассматриваться не будет. Данная мера вынужденная. Приносим извинения за неудобства!