Оглавление
Мы всегда готовы помочь
Подпишитесь на нас
Помощь
Что такое Trade Protected?
После обновления Steam отмена сделок стала возможной даже после передачи предмета. У нас такие риски при покупке предметов исключены: все аккаунты - наши, сделки никогда не будут отменены с нашей стороны.
Нужна ли верификация для вывода средств?
Нет, верификация не требуется. Исключение - если система антифрод зафиксирует подозрительную активность.
Есть ли реферальная программа?
Да. Вы получаете 2.5% с каждого проданного предмета и 0.5% с каждой покупки, совершённой вашим рефералом.
Почему средства за продажу не поступают сразу?
Из-за обновлений в CS2 мы вынуждены замораживать предметы на 8 дней после передачи. По остальным играм задержек нет. Подробнее читайте в оферте сервиса.
Можно ли отменить продажу?
Да, если вы не передали предмет - сделка не будет завершена.
Что делать, если предмет исчез, а деньги не пришли?
Проверьте статус в Личном кабинете. Если он "Отклонён" - обратитесь в поддержку.
Есть ли лимиты на количество предметов в продаже?
Нет, но ограничения возможны со стороны Steam (по числу предметов в одном обмене).
Как загрузить инвентарь и выбрать предметы с фильтрацией?
Авторизуйтесь и укажите трейд-ссылку - система загрузит инвентарь и покажет фильтры.
Почему не проходит обмен?
Часто причина в отсутствии Steam Guard, предметы не доступны для обмена или вы давно не обновляли инвентарь.
Бот не отправил обмен. Что делать?
Попробуйте создать сделку ещё раз. Если не помогает - обратитесь в поддержку.
Как проверить подлинность бота?
В обмене мы указываем SteamID, никнейм, аватарку, дату регистрации, уровень, выслугу лет и номер сделки в комментарии.
Что делать, если передал предмет не тому?
Обратитесь в поддержку, мы постараемся помочь вернуть вам предметы.
Какие способы вывода доступны?
Банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта, баланс на сайте.
Сколько времени занимает вывод средств?
PayPal и SEPA - до нескольких рабочих дней. Криптовалюта и СБП - в течение пары минут.
Какая минимальная сумма для вывода?
200 ₽ / ~3 $ / ~250 ₴ / ~4000 ₸
Какая комиссия на вывод?
Криптовалюта - фиксированная комиссия. Банковские методы - процентная.
Почему вывод может быть отклонён?
Неверные реквизиты или срабатывание анти-фрод.
Как защитить аккаунт?
Включите двухфакторную аутентификацию по почте или Google Authenticator в Личном кабинете.
Где найти официальные ссылки и поддержку?
Все контакты - в футере сайта.
Насколько быстро отвечает поддержка?
Обычно в течение нескольких секунд.
Не нашли свой вопрос?
Вы можете обратиться в наш online чат, в котором вам помогут с вашим вопросом. Или напишите нам в Telegram
